Pelanggan Venezuela

Pada Februari 2019, kami menerima permintaan dari seorang pelanggan asal Venezuela melalui sebuah platform internasional. Ia tertarik pada salah satu mesin sangrai kopi semi-otomatis 60kg dan dua mesin sangrai kopi komersial kami. Selama konsultasi, pelanggan mengajukan banyak pertanyaan profesional mengenai mesin dan proses sangrai kopi, serta tentang kualifikasi perusahaan kami, sertifikasi, layanan purna jual, dan pemasangan. Kami mampu memberikan tanggapan yang cepat, memuaskan, dan profesional terhadap semua pertanyaannya.

Dalam waktu kurang dari sebulan, dan tanpa mengunjungi pabrik kami atau menguji mesin secara langsung, pelanggan membuat keputusan tegas untuk memesan. Biasanya, kami hanya meminta deposit sebesar 30% untuk memulai produksi, tetapi pelanggan ini secara sukarela menawarkan untuk membayar lunas di muka guna mengonfirmasi pesanan, yang jumlahnya cukup besar, yaitu USD 68.800. Saya tentu saja penasaran dan bertanya mengapa ia bersedia melakukan pembayaran sebesar itu tanpa kerja sama sebelumnya maupun kunjungan ke pabrik. Ia hanya menjawab, "Karena saya percaya pada Anda dan pabrik Anda yang sangat profesional."

Pada saat itu, saya benar-benar tersentuh. Mengetahui bahwa pelanggan memiliki kepercayaan yang begitu besar kepada kami, saya bertekad untuk menindaklanjuti pesanannya dengan cermat dan memastikan bahwa ia tidak akan kecewa. Tim profesional kami memenuhi harapannya dengan menyelesaikan seluruh peralatan secara berkualitas tinggi dan mengirimkannya lebih awal dari jadwal. Setelah menerima dan menggunakan mesin-mesin tersebut, pelanggan memberikan umpan balik yang sangat positif, menyatakan bahwa kualitas pengerjaannya luar biasa, hasil sangraiannya istimewa, dan kinerjanya stabil.

Pada bulan April tahun yang sama, pelanggan kembali menghubungi kami dan memesan mesin sangrai kopi otomatis 60kg serta penggiling industri berpendingin udara, dan ia segera membayar mesin-mesin tersebut dengan cepat. Pembelian kedua kalinya ini menunjukkan betapa pentingnya kualitas mesin kami, sehingga pelanggan tidak ragu untuk membeli dari kami kembali.

Pada Mei 2020, saya bertemu dengan pelanggan kami lainnya dari Venezuela. Ia awalnya menanyakan dua model roaster komersial (600g dan 2kg). Setelah tiga bulan tindak lanjut dan komunikasi, ia mengonfirmasi pesanan pada bulan Agustus dan menyampaikan rasa terima kasih yang besar atas sikap profesional dan layanan kami. Setelah menerima mesin-mesin tersebut, ia memberi tahu kami bahwa kualitasnya melampaui harapannya dan memberi kami jempol yang besar.

Setahun kemudian, pada April 2021, ia berencana merekomendasikan sangrai kopi otomatis penuh 60kg dan beberapa sangrai komersial kepada pelanggan serta teman-temannya di sekitar. Selama beberapa bulan ke depan, kami memberinya pengetahuan profesional terperinci mengenai sangrai kopi otomatis penuh 60kg. Ia juga mengunjungi pabrik pelanggan pertama dari Venezuela yang disebutkan dalam artikel tersebut, yang telah membeli sangrai kopi semi-otomatis 60kg, untuk secara langsung merasakan kinerja mesin tersebut. Setelah memperoleh pemahaman menyeluruh dan pengalaman langsung, akhirnya ia mengonfirmasi pesanan pada bulan September. Jumlah pesanan sangat besar, sekitar USD 110.000.

Mendapatkan pesanan besar ini terutama karena mesin berkualitas tinggi, kinerja stabil, serta reputasi luar biasa perusahaan kami. Kasus-kasus sukses ini tidak hanya mencerminkan kepercayaan pelanggan Venezuela terhadap BIDELI, tetapi juga membuktikan bahwa produk dan layanan kami mampu melewati ujian pasar internasional.