×
В феврале 2019 года мы получили запрос от венесуэльского клиента через международную платформу. Он проявил интерес к одной из наших полупрофессиональных кофемолок на 60 кг и двум коммерческим машинам для обжарки кофе. Во время консультации клиент задал множество профессиональных вопросов об оборудовании и процессе обжарки кофе, а также о квалификации нашей компании, сертификатах, послепродажном обслуживании и установке. Мы смогли оперативно предоставить ему исчерпывающие и профессиональные ответы на все вопросы.
Менее чем за месяц, не посещая наш завод и не тестируя машины лично, клиент принял решительное решение разместить заказ. Обычно мы требуем лишь 30% предоплаты для начала производства, но этот клиент добровольно предложил оплатить всю сумму заранее, чтобы подтвердить заказ, который составил внушительную сумму в 68 800 долларов США. Я естественно поинтересовался, почему он готов внести такую крупную оплату без предыдущего сотрудничества или визита на завод. Он просто ответил: «Потому что я доверяю вам и вашему высокопрофессиональному заводу».
В тот момент я был по-настоящему тронут. Зная, что клиент имеет такое большое доверие к нам, я решил тщательно сопровождать его заказ и обеспечить, что он не будет разочарован. Наша профессиональная команда оправдала его ожидания, выполнив весь комплект оборудования высокого качества и доставив его раньше срока. После получения и использования оборудования клиент дал нам очень положительную обратную связь, отметив, что качество изготовления превосходное, результаты обжарки вы outstanding, а производительность — стабильная.
В апреле того же года клиент снова связался с нами и заказал 60-килограммовый полностью автоматический кофейный обжарочный аппарат и воздушно-охлаждаемый промышленный измельчитель, оплатив оборудование очень быстро. Вторая покупка подтвердила важность качества наших машин — клиент не колебался при повторной покупке у нас.
В мае 2020 года я познакомился с другим нашим венесуэльским клиентом. Изначально он интересовался двумя моделями коммерческих обжарочных машин (600 г и 2 кг). После трёхмесячного взаимодействия и переговоров он подтвердил заказ в августе и высоко оценил наш профессиональный подход и обслуживание. Получив оборудование, он сообщил нам, что качество превзошло его ожидания, и поставил нам высший балл.
Год спустя, в апреле 2021, он планировал рекомендовать наш 60-килограммовый полностью автоматический кофейный обжарочный аппарат и некоторые коммерческие обжарочные машины своим клиентам и друзьям. В течение следующих нескольких месяцев мы предоставляли ему подробные профессиональные знания о 60-килограммовом полностью автоматическом обжарочном аппарате. Он также посетил фабрику первого венесуэльского клиента, упомянутого в статье, который приобрёл 60-килограммовый полуавтоматический кофейный обжарочный аппарат, чтобы лично оценить производительность машины. После тщательного изучения и практического опыта он окончательно подтвердил заказ в сентябре. Объём заказа был очень большим — приблизительно 110 000 долларов США.
Получение этого крупного заказа в основном обусловлено высоким качеством оборудования нашей компании, его стабильной производительностью и отличной репутацией. Эти успешные случаи не только отражают доверие, которое венесуэльские клиенты имеют к BIDELI, но также доказывают, что наша продукция и услуги могут выдержать конкуренцию на международном рынке.
EN
