Khách hàng Venezuela

Vào tháng 2 năm 2019, chúng tôi đã nhận được một yêu cầu hỏi hàng từ một khách hàng Venezuela thông qua một nền tảng quốc tế. Ông ấy quan tâm đến một máy rang cà phê bán tự động 60kg và hai máy rang cà phê thương mại của chúng tôi. Trong quá trình tư vấn, khách hàng đã đặt ra rất nhiều câu hỏi chuyên môn về các thiết bị và quy trình rang cà phê, cũng như về năng lực, chứng nhận, dịch vụ sau bán hàng và lắp đặt của công ty chúng tôi. Chúng tôi đã có thể cung cấp cho ông ấy những câu trả lời kịp thời, thỏa đáng và chuyên nghiệp đối với tất cả các câu hỏi.

Trong vòng chưa đầy một tháng, và mà không cần đến thăm nhà máy của chúng tôi hoặc kiểm tra trực tiếp các máy, khách hàng đã đưa ra quyết định dứt khoát đặt đơn hàng. Thông thường, chúng tôi chỉ yêu cầu đặt cọc 30% để bắt đầu sản xuất, nhưng khách hàng này đã chủ động đề nghị thanh toán toàn bộ số tiền trước để xác nhận đơn hàng, với số tiền khá lớn là 68.800 USD. Tôi tự nhiên cảm thấy tò mò và hỏi ông ấy tại sao lại sẵn sàng thanh toán một khoản lớn như vậy mà không có bất kỳ hợp tác trước hay tham quan nhà máy. Ông ấy chỉ đơn giản trả lời: “Bởi vì tôi tin tưởng anh và nhà máy của anh rất chuyên nghiệp.”

Vào thời điểm đó, tôi thực sự xúc động. Biết rằng khách hàng tin tưởng chúng tôi đến vậy, tôi đã quyết tâm theo dõi đơn hàng của anh ấy một cách cẩn thận và đảm bảo rằng anh ấy sẽ không thất vọng. Đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi đã đáp ứng đúng kỳ vọng bằng việc hoàn thành toàn bộ thiết bị với chất lượng cao và giao hàng trước tiến độ. Sau khi nhận và sử dụng máy móc, khách hàng đã phản hồi rất tích cực, cho biết chất lượng gia công tuyệt vời, kết quả rang xuất sắc và hiệu suất vận hành ổn định.

Vào tháng Tư cùng năm, khách hàng lại liên hệ với chúng tôi và đặt mua một máy rang cà phê tự động hoàn toàn 60kg cùng một máy xay công nghiệp làm mát bằng khí, và anh ấy thanh toán rất nhanh chóng. Lần mua thứ hai này chứng minh tầm quan trọng của chất lượng máy móc mà chúng tôi cung cấp, khách hàng hoàn toàn không ngần ngại khi tiếp tục mua từ chúng tôi.

Vào tháng 5 năm 2020, tôi đã gặp khách hàng Venezuela khác của chúng tôi. Ban đầu, ông ấy hỏi về hai mẫu máy rang công nghiệp (600g và 2kg). Sau ba tháng theo dõi và trao đổi, ông đã xác nhận đơn hàng vào tháng 8 và bày tỏ sự đánh giá cao lớn về thái độ chuyên nghiệp và dịch vụ của chúng tôi. Sau khi nhận được máy, ông cho biết chất lượng vượt quá mong đợi của ông và dành cho chúng tôi lời khen ngợi tích cực.

Một năm sau, vào tháng 4 năm 2021, ông dự định giới thiệu máy rang cà phê tự động hoàn toàn 60kg và một số máy rang thương mại khác của chúng tôi đến khách hàng và bạn bè xung quanh. Trong vài tháng tiếp theo, chúng tôi đã cung cấp cho ông những kiến thức chuyên môn chi tiết về máy rang tự động hoàn toàn 60kg. Ông cũng đã đến thăm nhà máy của khách hàng đầu tiên tại Venezuela được nhắc đến trong bài viết, người đã mua máy rang cà phê bán tự động 60kg, để trực tiếp trải nghiệm hiệu suất hoạt động của thiết bị. Sau khi tìm hiểu kỹ lưỡng và trải nghiệm thực tế, cuối cùng ông đã xác nhận đơn hàng vào tháng 9. Giá trị đơn hàng rất lớn, khoảng 110.000 USD.

Việc giành được đơn hàng lớn này chủ yếu nhờ vào máy móc chất lượng cao, hiệu suất ổn định và danh tiếng xuất sắc của công ty chúng tôi. Những trường hợp thành công như vậy không chỉ phản ánh sự tin tưởng của khách hàng Venezuela đối với BIDELI, mà còn chứng minh rằng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi có thể vượt qua thử thách của thị trường quốc tế.