×
Noong Pebrero 2019, tumanggap kami ng isang katanungan mula ng isang kostumer na Venezolano sa pamamagitan ng isang internasyonal na plataporma. Interesado siya sa isa sa aming 60kg semi-automatic coffee roaster at dalawang commercial coffee roasting machine. Sa panahon ng konsultasyon, ang kostumer ay nagtanim ng maraming propesyonal na tanong tungkol sa mga makina at sa pagroast ng kape, kasama rin ang mga kwalipikasyon ng aming kumpaniya, mga sertipikasyon, after-sales service, at pag-install. Naging maagap, nasiyagan, at propesyonal ang aming pagtugon sa lahat ng kanyang tanong.
Sa loob ng mas mababa sa isang buwan, at nang hindi pa bumisita sa aming pabrika o sumubok ng mga makina nang personal, ang kliyente ay gumawa ng isang mahalagang desisyon na mag-order. Karaniwan, kailangan lamang namin ng 30% deposit para magsimula ng produksyon, ngunit kusang-loob na nag-alok ang kliyente na bayaran ang buong halaga nang maaga upang kumpirmahin ang order, na medyo malaki sa USD 68,800. Siyempre pa, nagugustuhan ko at tinanong ko siya kung bakit siya handang magbayad ng malaking halaga nang walang paunang kooperasyon o pagbisita sa pabrika. Sagot niya, Sapagkat nagtitiwala ako sa iyo at sa iyong napaka-profesyonal na pabrika.
Sa sandaling iyon, lubos akong naantig. Alam na ang kustomer ay may malaking tiwala sa amin, napagpasyahan kong masusing bantayan ang kanyang order at tiyakin na hindi siya mawawalan ng pag-asa. Ang aming propesyonal na koponan ay natupad ang kanyang mga inaasahan sa pamamagitan ng pagkumpleto ng buong hanay ng kagamitan nang may mataas na kalidad at nagawa itong maipadala nang maaga sa takdang oras. Matapos matanggap at gamitin ang mga makina, ibinigay ng kustomer ang napakatingkad na puna, naipahiwatig na ang kalidad ng paggawa ay mahusay, ang resulta ng pagroroast ay kamangha-mangha, at ang pagganap ay matatag.
Noong Abril ng parehong taon, muli ni kaming kinontak at nag-order ng isang 60kg fully automatic coffee roaster at isang air-cooled industrial grinder, at mabilis niyang binayaran ang mga makina. Ipinakita ng pangalawang pagbili na napakahalaga ng kalidad ng aming mga makina, walang pag-aalinlangan ang kustomer na bumili ulit mula sa amin.
Noong Mayo 2020, nakilala ko ang aming ibang kliyenteng Venezuelan. Unang-una, nagtanong siya tungkol sa dalawang modelo ng komersyal na roaster (600g at 2kg). Matapos ng tatlong buwan ng pagsubaybay at komunikasyon, kumpirmado niya ang order noong Agosto at ipinahayag ang kanyang malaking pagpapahalaga sa aming propesyonal na pag-uugali at serbisyo. Matapos makatanggap ng mga makina, sinabi sa amin na ang kalidad ay lumampas sa kanyang inaasahan at binigyan kami ng malaking thumbs-up.
Isang taon matapos, noong Abril 2021, plano niyang irekomenda ang aming 60kg na fully automatic coffee roaster at ilang komersyal na roaster sa kanyang mga kapaligid na customer at kaibigan. Sa susunod na mga buwan, ibinigay namin sa kanya ang detalyadong propesyonal na kaalaman tungkol sa 60kg na fully automatic roaster. Bumisita rin siya sa pabrika ng unang kustomer mula Venezuela na nabanggit sa artikulo, na bumili ng 60kg na semi-automatic coffee roaster, upang personally masubukan ang pagganap ng makina. Matapos makuha ang lubos na pag-unawa at personal na karanasan, kumpirmado niya ang order noong Setyembre. Napakalaki ng halaga ng order, mga USD 110,000.
Ang pagkakamit ng napakalaking order na ito ay pangunahing dahil sa de-kalidad na makina ng aming kumpanya, matatag na pagganap, at mahusay na reputasyon. Ang mga tagumpay na kaso na ito ay hindi lamang sumasalamin sa tiwala ng mga kustomer mula Venezuela sa BIDELI, kundi pati na rin nagpapatunay na ang aming mga produkto at serbisyo ay kayang lampasan ang pagsubok sa pandaigdigang merkado.
EN
