वेनेजुएला ग्राहक

फरवरी 2019 में, हमें एक अंतरराष्ट्रीय मंच के माध्यम से वेनेजुएला के एक ग्राहक से पूछताछ प्राप्त हुई। उन्हें हमारे 60 किलोग्राम के अर्ध-स्वचालित कॉफी रोस्टर और दो व्यावसायिक कॉफी रोस्टिंग मशीनों में रुचि थी। परामर्श के दौरान, ग्राहक ने मशीनों और कॉफी रोस्टिंग के बारे में कई प्रकार के पेशेवर प्रश्न पूछे, साथ ही हमारी कंपनी की योग्यता, प्रमाणन, बिक्री के बाद की सेवा और स्थापना के बारे में भी पूछताछ की। हम उनके सभी प्रश्नों के लिए त्वरित, संतोषजनक और पेशेवर उत्तर प्रदान करने में सक्षम थे।

एक महीने से भी कम समय के भीतर, हमारे कारखाने का दौरा किए बिना और मशीनों का व्यक्तिगत रूप से परीक्षण किए बिना, ग्राहक ने आदेश देने का दृढ़ निर्णय लिया। आमतौर पर, हम उत्पादन शुरू करने के लिए केवल 30% जमा राशि की आवश्यकता होती है, लेकिन इस ग्राहक ने आदेश की पुष्टि करने के लिए स्वेच्छा से पूरी राशि अग्रिम रूप से चुकाने का प्रस्ताव रखा, जो 68,800 अमेरिकी डॉलर में काफी अधिक थी। मैं स्वाभाविक रूप से उत्सुक था और मैंने उनसे पूछा कि बिना किसी पूर्व सहयोग या कारखाने की यात्रा के वह इतना बड़ा भुगतान क्यों करने के लिए तैयार थे। उन्होंने बस जवाब दिया, “क्योंकि मैं आपको और आपके अत्यंत पेशेवर कारखाने को विश्वास करता हूँ।”

उस पल मैं वास्तव में भावित हो गया। यह जानकर कि ग्राहक को हमारे प्रति इतना बड़ा विश्वास था, मैंने उसके ऑर्डर का सावधानीपूर्वक अनुवर्तन करने और यह सुनिश्चित करने का निश्चय किया कि वह निराश नहीं होगा। हमारी पेशेवर टीम ने उच्च गुणवत्ता के साथ उपकरणों के पूरे सेट को पूरा करके और समय से पहले डिलीवरी करके उसकी अपेक्षाओं पर खरा उतरा। मशीनों को प्राप्त करने और उपयोग करने के बाद, ग्राहक ने हमें बहुत सकारात्मक प्रतिक्रिया दी, जिसमें कहा गया कि निर्माण उत्कृष्ट था, भुनाई के परिणाम शानदार थे और प्रदर्शन स्थिर था।

उसी वर्ष अप्रैल में, ग्राहक ने फिर से हमसे संपर्क किया और 60 किलो के पूर्ण स्वचालित कॉफी रोस्टर और एक एयर-कूल्ड औद्योगिक ग्राइंडर का ऑर्डर दिया, और उसने मशीनों के लिए बहुत जल्दी भुगतान कर दिया। इस दूसरे खरीदारी ने हमारी मशीन की गुणवत्ता के महत्व को दर्शाया, ग्राहक को हमसे फिर से खरीदारी करने में कोई हिचकिचाहट नहीं थी।

मई 2020 में, मैं अपने एक अन्य वेनेजुएला के ग्राहक से मिला। उन्होंने प्रारंभ में दो कमर्शियल रोस्टर मॉडल (600 ग्राम और 2 किग्रा) के बारे में पूछताछ की थी। तीन महीने तक फॉलो-अप और संचार के बाद, उन्होंने अगस्त में आदेश की पुष्टि की और हमारे पेशेवर दृष्टिकोण और सेवा के प्रति अपनी गहरी सराहना व्यक्त की। मशीनों को प्राप्त करने के बाद, उन्होंने हमें बताया कि गुणवत्ता उनकी अपेक्षाओं से भी ऊपर थी और हमें बहुत बड़ी सराहना दी।

एक साल बाद, अप्रैल 2021 में, उन्होंने हमारे 60 किग्रा के पूर्णतः स्वचालित कॉफी रोस्टर और कुछ व्यावसायिक रोस्टर्स को अपने आसपास के ग्राहकों और दोस्तों को अनुशंसित करने की योजना बनाई। अगले कुछ महीनों के दौरान, हमने उन्हें 60 किग्रा के पूर्णतः स्वचालित रोस्टर के बारे में विस्तृत पेशेवर ज्ञान प्रदान किया। कॉफी रोस्टर के 60 किग्रा सेमी-ऑटोमैटिक मॉडल को खरीदने वाले लेख में उल्लिखित पहले वेनेजुएला ग्राहक के कारखाने की उन्होंने व्यक्तिगत रूप से मशीन के प्रदर्शन का अनुभव करने के लिए यात्रा भी की। व्यापक समझ और व्यावहारिक अनुभव प्राप्त करने के बाद, उन्होंने अंततः सितंबर में ऑर्डर की पुष्टि की। ऑर्डर की राशि बहुत अधिक थी, लगभग 110,000 अमेरिकी डॉलर।

इस बड़े ऑर्डर को सुरक्षित करने का श्रेय मुख्य रूप से हमारी कंपनी की उच्च गुणवत्ता वाली मशीनों, स्थिर प्रदर्शन और उत्कृष्ट प्रतिष्ठा को जाता है। ये सफल मामले न केवल वेनेजुएला के ग्राहकों द्वारा BIDELI पर भरोसे को दर्शाते हैं, बल्कि यह भी साबित करते हैं कि हमारे उत्पाद और सेवाएं अंतरराष्ट्रीय बाजार की परीक्षा में टिक सकते हैं।